El presente documento establece las condiciones aplicables a la instalación, activación, cancelación y devolución de los servicios contratados con SOLTI CR, en cumplimiento de las políticas comerciales y contractuales publicadas por la empresa.
Si por causas atribuibles al usuario final resulta imposible realizar la instalación del servicio, SOLTI CR tendrá la potestad de anular la orden de instalación y proceder a cobrar, en un plazo razonable y con previo aviso, los costos proporcionales al avance de la instalación, según los términos pactados en el presente contrato y lo publicado en este sitio web.
Entre las causas atribuibles al cliente se incluyen, sin limitarse a:
Negativa o imposibilidad de acceso al sitio de instalación.
Cambios de decisión o ubicación sin previo aviso.
Falta de condiciones técnicas adecuadas para la instalación.
Cuando el cliente renuncie voluntariamente al servicio contratado previo a su entrega, SOLTI CR, en el plazo máximo de cinco (5) días naturales, realizará la devolución proporcional de los montos cancelados según el avance de la instalación, conforme a lo dispuesto en el presente contrato y lo publicado en este sitio web.
Toda devolución se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, o mediante otro medio acordado entre las partes, dentro del plazo establecido.
Los montos devueltos corresponderán únicamente al valor proporcional no ejecutado de la instalación o servicio.